Regulamin serwisu

SPÓŁKA – Trade & Travel Company spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi przy ul. Piotrkowskiej 92, 90-103 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Łodzi, Wydział XX Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000209767, NIP: 7250033487, REGON: 470799890, e-mail: biuro@konsorcjum.pl, telefon:+48 42 636 53 52.

SYSTEM – rozwiązanie informatyczne pn. Konsorcjum.pl, służące m.in. ekspozycji ofert i kierunków, do celów informacyjnych oraz sprzedaży ofert wyjazdów wewnątrzkrajowych i zagranicznych. Dostęp do danych wprowadzonych do SYSTEMU posiadają niezarejestrowani oraz zarejestrowani i autoryzowani UŻYTKOWNICY w zakresie odpowiadającym uprawnieniom charakterystycznym dla rodzaju konta (np. odwiedzający, klient, agent, administrator), w formie i zakresie zgodnym z wymogami obowiązującego w Polsce prawa oraz w zgodzie z przepisami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych. UŻYTKOWNICY mogą korzystać z SYSTEMU za pomocą SERWISU lub aplikacji wykorzystujących API SYSTEMU.

API - interfejs programowania aplikacji; sposób w jaki programy komputerowe komunikują się między sobą.

SERWIS - dostępna za pośrednictwem sieci Internet w domenie http://konsorcjum.pl aplikacja internetowa udostępniająca po zalogowaniu interfejs www oraz API do korzystania z SYSTEMU przez jego UŻYTKOWNIKÓW.

USŁUGA - udostępnianie UŻYTKOWNIKOM przez SPÓŁKĘ danych zapisanych w SYSTEMIE, informacji o ofertach, kierunkach, informacjach turystycznych, przepisach wjazdowych oraz udostępnianie innych funkcjonalności SYSTEMU, a także umożliwienie niektórym z UŻYTKOWNIKÓW wprowadzania, modyfikacji lub usuwania danych zapisanych w SYSTEMIE.

UŻYTKOWNIK - oznacza każdą osobę, która w jakikolwiek sposób korzysta z SYSTEMU przy pomocy utworzonego dla niej/siebie konta. Rodzaje kont różnią się m.in. zakresem uprawnień do dostępu, wprowadzania, modyfikacji lub usuwania danych wprowadzonych do SYSTEMU. UŻYTKOWNIKAMI są klienci, agenci; pracownicy SPÓŁKI.

ADMINISTRATOR - wyznaczona przez SPÓŁKĘ osoba administrująca SERWISEM, odpowiedzialna za zakładanie oraz utrzymanie kont UŻYTKOWNIKÓW oraz pełniąca rolę administratora SYSTEMU z ramienia SPÓŁKI.

REGULAMIN - oznacza niniejszy regulamin określający zasady i warunki korzystania z SYSTEMU, w tym prawa i obowiązki SPÓŁKI oraz UŻYTKOWNIKÓW związane z korzystaniem z SYSTEMU i świadczeniem usług drogą elektroniczną.

1. Niniejszy REGULAMIN określa zasady i warunki korzystania z SYSTEMU, w tym także za pośrednictwem SERWISU. Każdy UŻYTKOWNIK zobowiązany jest, z momentem podjęcia czynności zmierzających do korzystania z SYSTEMU, do zapoznania się z niniejszym REGULAMINEM, jego akceptacji i przestrzegania jego postanowień.

2. SPÓŁKA świadczy USŁUGI na zlecenie UŻYTKOWNIKA i w związku z umową zawartą między SPÓŁKĄ i UZYTKOWNIKIEM.

3. REGULAMIN jest udostępniany nieodpłatnie, pod adresem http://konsorcjum.pl/regulamin oraz jest udostępniany przy próbie pierwszego logowania, a UŻYTKOWNIK ma prawo w każdym czasie utrwalić jego treść (w tym poprzez pobranie REGULAMINU na swoje urządzenie końcowe w formacie PDF).

1. SYSTEM jest nowoczesnym, stale rozwijanym narzędziem informatycznym służącym m.in. UŻYTKOWNIKOM.

2. W SYSTEMIE gromadzone są między innymi informacje na temat zakupionych ofert, obserwowanych ofert, archiwalnych i aktualnych ofert, które następnie udostępniane są UŻYTKOWNIKOM

3. SPÓŁKA działając na zlecenie UŻYTKOWNIKA, umożliwia UŻYTKOWNIKOM dostęp do SYSTEMU, w szczególności za pośrednictwem SERWISU lub API do SYSTEMU.

4. Do SERWISU można się zalogować poprzez udostępniany nieodpłatnie przez SPÓŁKĘ , na swoich komercyjnych portalach uniwersalny formularz logowania do SYSTEMU.

5. W ramach USŁUG świadczonych UŻYTKOWNIKOM, SPÓŁKA z wykorzystaniem SERWISU lub innych aplikacji korzystających z API SYSTEMU umożliwia UŻYTKOWNIKOM dostęp do treści (danych) zamieszczonych w SYSTEMIE, jak również ich wprowadzanie do SYSTEMU.

6. W zakres USŁUG wchodzi w szczególności:

   1. umożliwienie dostępu do informacji o ofertach, oferowanych kierunkach podróży, umożliwienie samodzielnego pakietowania oferty poprzez wybór przelotu, transferów, hoteli, itp.; umożliwienie dostępu do historii zakupów UŻYTKOWNIKA, umożliwienie dostępu do danych UŻYTKOWNIKA, w tym zależnie od rodzaju uprawnień UŻYTKOWNIKA m.in. wprowadzanie, modyfikację, podgląd oraz usuwanie danych;

   2. udostępnianie UŻYTKOWNIKOM wiadomości, komunikatów, ogłoszeń i innych informacji i danych umieszczanych w SYSTEMIE przez ADMINISTRATORA;

   3. umożliwienie korzystania z modułu Wiadomości, którego funkcjonalność obejmuje wymianę wiadomości pomiędzy UŻYTKOWNIKAMI a ADMINISTRATORAMI USŁUGI oraz publikowanie przez ADMINISTRATORA lub SPÓŁKĘ komunikatów związanych z funkcjonowaniem SYSTEMU;

   4. udostępnianie innych funkcjonalności SYSTEMU dostępnych za pośrednictwem SERWISU, API do SYSTEMU oraz umożliwienie UŻYTKOWNIKOM wprowadzania, modyfikacji lub usuwania danych zapisanych w SYSTEMIE zgodnie z uprawnieniami wynikającymi z typu konta lub przypisanymi przez ADMINISTRATORA.

7. Administratorem danych przetwarzanych w SYSTEMIE jest SPÓŁKA.

8. Wszelkie dane osobowe wprowadzone do SYSTEMU są gromadzone i przechowywane na zasadach określonych w Rozporządzeniu z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/42/WE (RODO) oraz polskimi przepisami przyjętymi w celu umożliwienia jej stosowania. SPÓŁKA w rozumieniu w/w rozporządzenia pełni w stosunku do tych danych rolę podmiotu przetwarzającego dane osobowe na zlecenie administratora danych osobowych.

9. Wprowadzania do SYSTEMU danych, dokonują osoby wyznaczone przez SPÓŁKĘ. SPÓŁKA ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność, zakres, kompletność, zgodność z przepisami prawa i treść wprowadzanych danych. Uprawnienia nadane przez ADMINISTRATORA UŻYTKOWNIKOM nie będącym pracownikami, mogą również obejmować wprowadzenie danych do SYSTEMU (np. odpisanie na wiadomość systemową, uzupełnienie nieobowiązkowych danych osobowych), w szczególności za pośrednictwem SERWISU.

10. SYSTEM zapewnia UŻYTKOWNIKOWI nieodpłatny dostęp do API SYSTEMU umożliwiające komunikację z zewnętrznymi aplikacjami, w szczególności (na żądanie UŻYTKOWNIKA):

    1. wprowadzanie danych do SYSTEMU za pomocą zewnętrznych aplikacji;

    2. eksport w czasie rzeczywistym danych UŻYTKOWNIKA z SYSTEMU do zewnętrznych usług (przenoszenie danych).

11. Konta UŻYTKOWNIKÓW z odpowiednimi uprawnieniami potwierdzane są przez ADMINISTRATORA.

12. Dostęp do SYSTEMU ustaje z chwilą usunięcia przez ADMINISTRATORA konta UŻYTKOWNIKA w SYSTEMIE.

13. Wszelkie zasady organizacyjne, prawne i finansowe dotyczące korzystania z SYSTEMU przez UŻYTKOWNIKA zostały określone w odrębnych umowach, zawieranych pomiędzy SPÓŁKĄ a UŻYTKOWNIKAMI.

14. Korzystanie z SYSTEMU odbywa się poprzez sieć publiczną Internet i wymaga komputera lub innego urządzenia, na którym możliwe jest uruchomienie oprogramowania jednej z popularnych przeglądarek internetowych oraz dostępu do sieci publicznej Internet.

1. Odstąpienie od zawarcia umowy następuje zgodnie z Warunkami Uczestnictwa w imprezach turystycznych.

2. Zgodnie z treścią art. 27 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 t.j.), Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od tej umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4 i 5. Poniżej.

3. W celu odstąpienia od Umowy Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie przewidzianej prawem, w szczególności może wysłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@konsorcjum.pl.

4. Zgodnie z treścią art. 3 ust. 1 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 t.j.), ustawy nie stosuje się do umów: o udział w imprezie turystycznej, o której mowa w ustawie z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz. U. z 2019 r. poz. 548), z wyjątkiem art. 10, art. 11, art. 12 ust. 1 pkt 1, 5, 16 i 17, art. 17 oraz art. 20 ust. 2.

5. W związku z brzmieniem art. 38 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 t.j.), Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu m.in. do umów: o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; oraz umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.

1. UŻYTKOWNIK ma prawo:

   1. w dowolnym czasie bez konieczności podawania przyczyny zrezygnować z korzystania z SYSTEMU, w szczególności jeżeli nie akceptuje obowiązującego w danym czasie REGULAMINU, którego aktualny tekst jest publikowany w SERWISIE, w sposób umożliwiający w szczególności jego odczytanie oraz utrwalenie, przed podjęciem czynności logowania. Rezygnacja z korzystania z SYSTEMU, winna być przesłana pocztą na adres siedziby SPÓŁKI wskazany w § 1 REGULAMINU lub w postaci skanu mailem na adres e-mail: biuro@konsorcjum.com.pl. Niezwłocznie po otrzymaniu rezygnacji UŻYTKOWNIKA SPÓŁKA zablokuje dostęp UŻYTKOWNIKA do konta w SYSTEMIE i poinformuje o tym. SPÓŁKA informuje, że rezygnacja nie powoduje usunięcia z SYSTEMU danych wprowadzanych przez UŻYTKOWNIKÓW SYSTEMU i ADMINISTRATORA i przechowywanych w SYSTEMIE w ramach świadczonych na rzecz tych podmiotów usług;

   2. bezpłatnie korzystać z pomocy technicznej świadczonej przy wykorzystaniu wewnętrznego systemu wiadomości lub formularza kontaktowego;

   3. kontaktować się z ADMINSTRATOREM lub SPÓŁKĄ w celu uzyskania danych dostępowych (loginu lub hasła) w przypadku, kiedy jego konto zostało zablokowane lub straciło ważność.

2. Zabronione jest dostarczanie przez UŻYTKOWNIKA treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawo lub dobre obyczaje.

3. UŻYTKOWNIK nie ma prawa do:

   1. wykorzystywania SERWISU i SYSTEMU do działań naruszających prawa osób trzecich, działań niezgodnych z obowiązującym prawem lub postanowieniami niniejszego REGULAMINU;

   2. wykorzystywania wewnętrznego systemu wysyłania wiadomości do rozpowszechniania wiadomości o treści: reklamowej, handlowej lub marketingowej, lub bezprawnych, obraźliwych, propagujących przemoc, mających charakter dyskryminacyjny i rasistowski lub naruszających powszechnie uznane dobre obyczaje, oraz do rozpowszechniania spamu;

   3. systematycznego i powtarzającego się pobierania danych z serwera mogącego znacząco zdestabilizować pracę serwerów SYSTEMU lub SERWISU (atak typu DDoS lub podobny w skutkach, prowadzący do destabilizacji pracy SYSTEMU lub SERWISU lub ich czasowej niedostępności).

4. Naruszenie przez UŻYTKOWNIKA zakazu dostarczania treści bezprawnych, o którym mowa w ust. 2 powyżej, lub naruszenie przez UŻYTKOWNIKA postanowienia ust. 3 powyżej stanowi podstawę zablokowania dostępu do SYSTEMU.

5. W granicach, w jakich jest to dopuszczalne zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa SPÓŁKA nie ponosi odpowiedzialności za:

   1. skutki wynikłe z przejęcia danych dostępowych UŻYTKOWNIKA (login, hasło) do SYSTEMU przez osobę trzecią, jeżeli przejęcie to nastąpiło z przyczyny przez SPÓŁKĘ niezawinionej;

   2. bezprawne działania osób trzecich polegające na ingerencji w system komputerowy UŻYTKOWNIKA, w szczególności włamania i wirusy komputerowe, jeżeli SPÓŁKA nie ponosi winy za takie działania;

   3. treści wiadomości wysyłanych przez UŻYTKOWNIKÓW na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa;

   4. dane przechowywane przez UŻYTKOWNKA – na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa;

   5. szkody UŻYTKOWNIKA powstałe w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych, na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa;

   6. treść, prawidłowość i kompletność danych wprowadzanych do SYSTEMU przez ADMINISTRATORA lub UŻYTKOWNIKÓW;

   7. nieterminowe lub nierzetelne wprowadzanie do SYSTEMU danych przez osoby, o których mowa w § 3 ust. 8 niniejszego REGULAMINU, jeżeli nastąpiło to z przyczyny, za którą SPÓŁKA nie ponosi odpowiedzialności;

   8. zaprzestanie świadczenia USŁUGI przez SPÓŁKĘ z powodu wypowiedzenia lub rozwiązania umowy łączącej UŻYTKOWNIKA ze SPÓŁKĄ;

   9. udostępnienie przez ADMINISTRATORA danych osobowych, loginów lub haseł osobom niepowołanym. Dane dostępowe (loginy i hasła) przydzielane są każdemu z UŻYTKOWNIKÓW przez ADMINISTRATORA i na tym podmiocie spoczywa obowiązek właściwej identyfikacji osób, którym przekazywane są te dane.

6. SPÓŁKA zastrzega sobie prawo do:

   1. udoskonalania SYSTEMU, SERWISU i API SYSTEMU w tym jego upraszczania, rozszerzania, modyfikowania w zgodzie z sugestiami UŻYTKOWNIKÓW, a także zmiany jego funkcjonalności, w szczególności w celu dostosowania go do obowiązujących przepisów prawa;

   2. zablokowania konta dowolnego UŻYTKOWNIKA w przypadku uzasadnionego podejrzenia jego wykorzystywania wbrew postanowieniom REGULAMINU, w szczególności §4 ust. 2 niniejszego REGULAMINU lub uzasadnionego podejrzenia nieautoryzowanej próby dostępu do danych; zablokowanie konta następuje na czas oznaczony, niezbędny do wyjaśnienia sprawy – po upływie tego terminu SPÓŁKA odblokowuje konto lub postępuje zgodnie z instrukcjami;

   3. udostępniania danych zgromadzonych w SYSTEMIE podmiotom uprawnionym na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa;

   4. wyłączenia SYSTEMU lub SERWISU na czas niezbędny do prawidłowej realizacji czynności administracyjnych związanych z należytym zabezpieczaniem, archiwizacją i ochroną zgromadzonych danych;

   5. usuwania lub przenoszenia do archiwum niektórych danych z SYSTEMU po zakończeniu każdego roku kalendarzowego, wiadomości ze skrzynek UŻYTKOWNIKÓW, celem przygotowania bazy danych do obsługi nowego roku kalendarzowego oraz poprawnego zarchiwizowania niektórych danych historycznych;

   6. przetwarzania danych osobowych UŻYTKOWNIKÓW w zakresie niezbędnym do realizacji umowy zawartej ze SPÓŁKĄ;

   7. możliwości statystycznej analizy zanonimizowanych danych gromadzonych w SYSTEMIE do celów prowadzenia badań, w tym w szczególności badań naukowych oraz badań związanych z wpływem SYSTEMU na obszary funkcjonowania SPÓŁKI;

   8. weryfikacji liczby kont wprowadzonych przez uprawnionych UŻYTKOWNIKÓW do SYSTEMU.

7. SPÓŁKA zastrzega sobie prawo do zmiany REGULAMINU z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uznaje się:

   1. wprowadzenie nowych lub zmianę istniejących powszechnie obowiązujących przepisów prawa, jeżeli ma to bezpośredni wpływ na treść REGULAMINU i powoduje konieczność jego zmiany;

   2. zmiany lub pojawienie się nowych interpretacji powszechnie obowiązujących przepisów prawa na skutek orzeczeń sądów lub decyzji organów władzy lub administracji publicznej wpływających bezpośrednio na postanowienia niniejszego REGULAMINU i powodujących konieczność jego zmiany;

   3. zmiany produktów i usług, w tym dostosowanie do warunków rynkowych związanych z postępem technicznym, technologicznym i informatycznym, wpływających na postanowienia niniejszego REGULAMINU;

   4. dostosowanie produktów i usług do zmian wprowadzanych w ramach zmian w powszechnie obowiązujących przepisach;

   5. rozszerzenie lub zmianę funkcjonalności istniejących produktów i usług wpływającą na zmianę niniejszego REGULAMINU.

8. O zmianie REGULAMINU każdy UŻYTKOWNIK zostanie uprzednio poinformowany za pomocą wiadomości systemowej publikowanej w zakładce Regulamin. W przypadku UŻYTKOWNIKÓW, którzy podczas pierwszego logowania do SYSTEMU oznaczyły mail do kontaktu, o zmianie treści REGULAMINU zostaną poinformowani (z wykorzystaniem wiadomości wysłanej na adres e-mail podany przez UŻYTKOWNIKA w trakcie pierwszego logowania. Nowa wersja REGULAMINU wiąże UŻYTKOWNIKA, jeśli w terminie 14 dni od daty otrzymania przez UŻYTKOWNIKA informacji o zmianie REGULAMINU, UŻYTKOWNIK nie zrezygnuje z korzystania z SYSTEMU w sposób wskazany w §4 ust. 1 lit. a REGULAMINU.

9. Reklamacje UŻYTKOWNIKA dotyczące dostępności SYSTEMU lub SERWISU, należy składać pisemnie na adres SPÓŁKI wskazany w § 1 niniejszego REGULAMINU lub drogą elektroniczną z wykorzystaniem systemu poczty wewnętrznej dostępnego w SERWISIE lub na adres e-mail: biuro@konsorcjum.com.pl. W przypadku reklamacji UŻYTKOWNIKÓW, odpowiedź na reklamację UŻYTKOWNIK otrzyma w formie pisemnej lub drogą elektroniczną – w zależności od sposobu złożenia reklamacji, w terminie 30 dni od dnia jej złożenia na adres wskazany w piśmie reklamacyjnym jako adres kontaktowy do UŻYTKOWNIKA.

10. SPÓŁKA nie gwarantuje ciągłej dostępności SYSTEMU, USŁUG i SERWISU. UŻYTKOWNIK musi się liczyć z przerwami w dostępie do SERWISU, SYSTEMU i USŁUG, w szczególności związanymi z koniecznością wprowadzania zmian, lub konserwacji SYSTEMU lub SERWISU. SPÓŁKA dołoży starań aby przerwy były jak najkrótsze i dokonywane w godzinach nocnych.

1. Dodawanie opinii

2. Opinię może dodać wyłącznie osoba, która dokonała zakupu usługi turystycznej (wczasów lub wycieczki) z oferty Administratora poprzez ankietę, która udostępniana jest po powrocie z wyjazdu w wiadomości mailowej lub za pośrednictwem Strefy Klienta(dalej jako „Ankieta”)

3. Ankieta zawiera pytania otwarte i zamknięte wraz z oceną w skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza ocenę najniższą, a 5 – najwyższą.

4. Ankietę można wypełnić w ciągu 3 miesięcy od daty powrotu z imprezy turystycznej.

5. Do rezerwacji generowana jest tylko jedna Ankieta.

6. Jedyną możliwą formą przekazania opinii jest wypełnienie Ankiety online. Opinie dostarczone w inny sposób nie zostaną opublikowane.

7. Wypełnienie Ankiety nie jest równoznaczne ze złożeniem reklamacji.

8. Ankieta nie stanowi formularza kontaktowego, dlatego wszelkie prośby o kontakt w niej zawarte nie będą realizowane.

9. Zasady publikacji opinii

10. Każda przesłana opinia jest czytana przez moderatora, który sprawdza czy nie narusza ona zasad opisanych w pkt. 2e. Opinie lub ich fragmenty, które naruszą zasady opisane w punkcie 2.e nie będą publikowane.

11. Opinie nie wyświetlają się w Serwisie od razu po przesłaniu wypełnionej Ankiety. Są publikowane po weryfikacji moderatora. Czas oczekiwania na publikację przesłanej opinii to zwyczajowo 30 dni roboczych, natomiast w sezonie wakacyjnym, ze względu na dużą liczbę opinii, czas ten może być dłuższy.

12. W serwisie prezentowana jest:

13. treść opinii klienta o hotelu/wycieczce

14. wystawione przez Klienta oceny liczbowe hotelu/wycieczki

15. imię autora opinii (bez nazwiska), miesiąc i rok wyjazdu, przedział wiekowy oraz określenie z kim odbyła się podróż (z partnerem, z rodziną, ze znajomymi lub sam/sama)

16. W serwisie, przy opisach ofert, publikowane są oceny liczbowe, które stanowią średnią arytmetyczną ocen wystawianych przez Klientów w Ankietach. Przy konkretnej ocenie liczbowej znajduje się ikona „i” z wyjaśnieniem sposobu jej wyliczenia.

17. Publikowane są treści opinii, które:

18. są pozbawione nieodpowiednich treści - wyrażeń oraz zdań, które są powszechnie uznane za obraźliwe, promujących rasizm, nienawiść, zawierających groźby, przekleństwa, wypowiedzi o podtekście seksualnym lub innych mających charakter zakazany obowiązującym prawem,

19. zawierają informacje zgodne z faktami odnoszącymi się do danego hotelu/wycieczki,

20. są oryginalne i pozbawione treści zawierających reklamę, lokalizację lub nazwę innych podmiotów świadczących usługi turystyczne (także w kontekście porównawczym) oraz tekstów skopiowanych z innych stron, linków.

21. nie zawierają informacji prywatnych osób trzecich (nazwisk, adresów, numerów telefonu, adresów e-mail, itp.). Konsorcjum.pl Trade & Travel Company sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość zanonimizowania lub usunięcia danych osobowych osób wskazanych w opiniach.

22. nie zawierają informacji o cenie imprezy turystycznej oraz cenie usług dodatkowych

23. nie zawierają treści reklamacyjnych. W przypadku chęci złożenia reklamacji mają zastosowanie postanowienia z Ogólnych Warunków Uczestnictwa

24. nie zawierają znaków, w tym np. znaków specjalnych powodujących, że opinia staje się nieczytelna

25. zawierają część opisową spójną z oceną liczbową

26. W przypadku gdy hotel lub wycieczka jest oznaczona w Serwisie jako „nowość w ofercie”, publikacja opinii następuje po otrzymaniu 3 opinii zgodnych z zasadami Regulaminu.

27. Konsorcjum.pl Trade & Travel Company Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość usunięcia już opublikowanej opinii w uzasadnionych przypadkach:

28. gdy hotel zmieni właściciela, co spowoduje istotne zmiany w hotelu takie jak rozbudowa czy zmiana standardu wyposażenia i świadczonych usług

29. gdy hotel zmieni oficjalną kategoryzację

30. gdy przejdzie kapitalny remont, modernizację lub przebudowę

31. gdy opinia została błędnie zweryfikowana przez moderatora

32. gdy dotychczasowe techniczne oznaczenie niedostępnej już imprezy turystycznej (kod) zostało przypisane do aktualnej oferty sprzedaży, a tym samym niedostępna oferta wraz z opiniami z nią powiązanymi zostaje usunięta z Serwisu jako nieaktualna

33. gdy oferta została na sezon/klika sezonów wyłączona ze sprzedaży, a następnie powróciła do niej, lecz w międzyczasie doszło do zmiany jej elementów składowych, w konsekwencji czego opinia początkowo jej wystawiona (tj. przed wprowadzeniem zmian w ofercie) przestaje być aktualna i może wprowadzać Klienta w błąd

34. gdy opinia jest w całości lub częściowo skopiowana od innych autorów lub z innych dostępnych źródeł

35. na prośbę autora opinii

36. Publikowane opinie są subiektywnymi ocenami klientów. Odpowiedzialność za ich treść ponosi autor opinii. Administrator ponosi odpowiedzialność za moderację opinii zgodnie z Regulaminem. Tym samym Administrator zobowiązuje się do podjęcia odpowiednich działań w przypadku zgłoszenia nadużyć w szczególności w przypadkach wskazanych w Kodeksie cywilnym i przepisach o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wszelkie przypadki nadużyć mogą być zgłaszane za pomocą adresu email: biuro@konsorcjum.pl

37. Osoby korzystające z Serwisu mogą w sprawie opinii kontaktować się z Administratorem za pomocą adresu email: biuro@konsorcjum.pl

38. Administratorem danych osobowych gromadzonych w celu umożliwienia dodawania opinii jest Trade & Travel Company spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Łodzi przy ul. Piotrkowskiej 92, 90-103 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Łodzi, Wydział XX Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000209767, NIP: 7250033487, REGON: 470799890, e-mail: biuro@konsorcjum.pl, telefon: +48 42 636 53 52,

SPÓŁKA informuje, iż podczas korzystania z SYSTEMU mogą zostać zapisane w komputerze UŻYTKOWNIKA krótkie informacje tekstowe zwane "cookies". Instalacja w/w plików jest konieczna do prawidłowego świadczenia USŁUGI. W plikach cookies znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisów internetowych, w szczególności tych wymagających autoryzacji. Więcej informacji dostępnych jest w Polityce prywatności dostępne na stronie http://rezerwujwakacje.com.pl/

1. SPÓŁKA informuje, że pod adresem URL: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług pomiędzy konsumentami zamieszkałymi w Unii Europejskiej a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii Europejskiej (platforma ODR).

2. SPÓŁKA informuje, że nie korzysta z alternatywnych metod rozstrzygania sporów (pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń) i nie zobowiązuje się do korzystania z takich metod, o ile obowiązek taki nie wynika z bezwzględnie obowiązującego przepisu prawa.

3. SPÓŁKA informuje, że UŻYTKOWNIK będący konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między takim UŻYTKOWNIKIEM a SPÓŁKĄ, zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

4. Językiem umów zawieranych przez SPÓŁK z UŻYTKOWNIKAMI w związku z działalnością SERWISU jest język polski.

5. UŻYTKOWNIK może w każdym czasie zapoznać się z treścią REGULAMINU udostępnionego w SERWISIE (w tym do pobrania w formacie PDF) oraz zapoznając się z ustawieniami swojego konta w SERWISIE.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU